Wstęp
Spis treści
30 lipca 2024 r. w całej Unii Europejskiej weszła w życie dyrektywa o prawie konsumentów do naprawy towaru. Kraje członkowskie do 31 lipca 2026 roku mają obowiązek włączyć jej wskazania do prawa krajowego. Co zmieni ta dyrektywa w życiu konsumentów?
Gospodarka o obiegu zamkniętym (GOZ) to model biznesowy, który zakłada eliminację odpadów. Te stają się pełnowartościowym surowcem, stosowanym w dalszej produkcji. Jedną z reguł 6R, opisujących działania w ramach GOZ jest „Repair” – naprawiaj, a nie wyrzucaj. Wdrażanie tej zasady wspomoże z pewnością nowa unijna dyrektywa.
Zgodnie ze wskazaniami dyrektywy, producenci sprzętu, takiego jak: lodówki, zmywarki, pralki czy smartfony (lista ma zostać jeszcze rozszerzona), są zobowiązani do oferowania konsumentom usług naprawy w rozsądniej cenie.
Nowa dyrektywa wymaga od producentów udostępnienia części zamiennych do zepsutego sprzętu, co znacznie ułatwi naprawę. Do tej pory często było to niemożliwe właśnie ze względu na brak części zamiennych oraz fakt, że urządzenia były projektowane w taki sposób, że nie nadawały się one do naprawy – były plombowane lub miały baterie wbudowane na stałe.
Dyrektywa zapewnia również konsumentom prawo do przedłużenia gwarancji o 12 miesięcy, jeśli zdecydują się oni na naprawę wadliwego produktu zamiast jego wymiany przez sprzedawcę. Naprawa ma być dostępna także po upływie okresu gwarancji. Producent będzie wówczas zobowiązany do naprawy produktu za rozsądną cenę i w jak najkrótszym czasie. Naprawy będą możliwe nie tylko w autoryzowanych punktach producenta, ale także w niezależnych serwisach czy warsztatach.
Krajowa internetowa platforma napraw to specjalny portal internetowy, w którym konsumenci będą mogli znaleźć warsztat lub serwis, w którym zreperują produkt. Komisja UE utworzy ogólnoeuropejską bazę punktów napraw (europejska platforma internetowa napraw) wraz z opcjami promocji naprawy oraz informowaniu o sprzedawcach odnowionych towarów. Kraje członkowskie muszą prowadzić krajowe platformy napraw. Mogą albo skorzystać z podstrony dedykowanej na takiej platformie Komisji UE albo stworzyć własną. Platforma musi działać najpóźniej do 31 lipca 2027 r.
Źródło: Dyrektywa parlamentu europejskiego i rady (UE) 2024/1799 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie wspólnych zasad promujących naprawę towarów oraz zmiany rozporządzenia (UE) 2017/2394 oraz dyrektyw (UE) 2019/771 i (UE) 2020/1828